| Q1. |
新浪任你郵的免費郵件有什麼特色? |
| A1. |
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郵件分類儲存、垃報郵件過濾等功能,讓您大量郵件管理彈指之間完成。 |
| • |
超便利豪華版信件編輯器,讓您的信件從此多采多姿。 |
| • |
獨家整合相簿及個人網頁等2項服務,與郵件信箱做最完美結合。 |
| • |
信箱提供線上收發信件外,同時支援 POP3 收信件功能。 |
| • |
簡易版/豪華版編輯方式,自行挑選使用介面。 |
| • |
信件搜尋功能,輕鬆找到您需要的郵件。 |
| • |
通訊錄直接匯入、匯出,不必重新輸入。 |
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| Q2. |
有些信件前,會有迴紋針,那是什麼意思? |
| A2. |
信件前面出現的迴紋針表示您的這封信含有附加檔案, 你可以進入信件內容後按下信件下方的附件的檔名,就可以讀取檔案。 |
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| Q3. |
每封信最多可以有幾位收件者? |
| A3. |
每封信,你最多可設定 50
位收件者。要設定收件者的數量是為了保障所有用戶的權益,避免有心人士將任你郵信箱做為廣告發送的工具,以影響到其他需要使用任你郵的用戶。因為若任你郵
信箱成為廣告信的工具,系統將會因為寄送大量的垃圾郵件而癱瘓。 |
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| Q4. |
轉寄信件時,一定要將原寄件者的細節全部 show 在信件裡嗎? |
| A4. |
任你郵基本設定是會將附帶將這些訊息附上的。這個設定和一般收信軟體的基本設定相同;因為部份網友會需要再轉寄信件時附
上原信件的說明。若您在轉寄信件時不希望這些訊息被收件者看到,請您務必記得在寄出前,自行將那些文字 delete 掉。 |
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| Q5. |
新浪免費信箱的 POP3 伺服器設定? |
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A5.
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我們的免費信箱收信(POP3)的伺服器是:mp.sina.com.tw |
Outlook:
工具/服務:新增一個「Internet電子郵件」;
郵件帳戶:取一個您記得的代號;
名稱:帳號
電子郵件:帳號@sina.com.tw;
內送郵件:mp.sina.com.tw;
外寄郵件:請設定一個可以外寄的郵件信箱(任你郵目前不提供外寄功能);
帳戶名稱:新浪會員帳號;
密碼:新浪會員密碼。 |
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Outlook Express:
工具/帳號:新增一個 「郵件」;
顯示名稱:取一個您記得的代號;
電子郵件地址:帳號@sina.com.tw;
內收郵件伺服器:mp.sina.com.tw;
外寄郵件伺服器:請設定一個可以外寄的郵件信箱(任你郵目前不提供外寄功能);
帳號名稱:新浪會員帳號;
密碼:新浪會員密碼。
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| Q6. |
用Outlook收信時,出現「無法連線」的警告視窗,這可能是什麼原因? |
| A6. |
可能的原因是因為您的電腦連線出了問題;確認的方法是:請您以您的瀏覽器開啟新浪網的任你郵信箱,若您無法正常開啟,就
表示您的電腦連線可能斷線了。若可以正常連結,但無法以 Outlook 收信,請您聯絡新浪客服,我們會儘快為您服務。 |
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| Q7. |
任你郵信箱的信件可以轉移到付費信箱嗎? |
| A7. |
由於任你郵的信箱服務與 sinamail 是兩項不同的服務,因此信件無法轉移。 |
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| Q8. |
登入新浪任你郵的信箱功能以後,怎麼查詢新信件? |
| A8. |
按一下您右邊的功能表「未讀郵件」的字樣,這個郵件匣中的信件都是您未閱讀過的郵件。 |
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| Q9. |
什麼是密件? |
| A9. |
密件是指以隱藏收件人電子郵件的方式寄送副本郵件給他人。 |
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| Q10. |
寫信時如何叫出通訊錄的收件人? |
| A10. |
請先進入寫信的畫面,在上方的位置找到一個「通訊錄」的連結,點選會出現您所編輯過的通訊錄。 |
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| Q11. |
為什麼信箱收不到朋友的來信? |
| A11. |
如果您沒有收到朋友的郵件,請先檢查您自己的信箱是否有問題?最簡單的測試方法是自己寄一封郵件給自己,如果發的出去也
收得到,就證明您的信箱一切正常,沒有問題。另外您還要檢查是否是您的垃圾郵件過設定不當造成的。如果以上兩點都沒有問題,很有可能就是網路,或者對方郵
件伺服器有問題造成的,email的接收影響因素很多,一個因素是新浪的伺服器,一個因素是網際網路,一個因素是對方伺服器,如果其中任何一個環節出了問
題,都有可能出現收不到郵件的情?,具体是那一個環節出問題,要根據對方的退信來判斷,您可以和對方聯絡一下看看是否有退件產生,一般出現退信的原因?考
新浪任你郵的常見問題。 |
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| Q12. |
為什麼頁面顯示傳送郵件成功,隔一段時間後會收到退信? |
| A12. |
如果您使用信箱寄信到別人的信箱,但是對方?有收到,您的信箱出現了退信,這種情況一般來說,是對方伺服器或是您的操作可
能有問題,具體的情形請您打開這封退信,看退信的正文裡面會出現退信的原因,一般在退信的英文提示,如下所示:
1. 沒有這個收件人:
退信提示說明一般為::invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is not
found等等。請核對對方email地址是否正確,或有沒有異動。一般是郵件地址@前面的部分填寫有誤,核對無誤後再傳送給對方。
2. 沒有這台主機:
退信提示說明一般為:Sorry, I couldn't find any host named kail.com.cn.
(#5.1.2)原因一般是對方郵件地址@後面的部分有錯誤,例如把@sina.com.tw寫成sian.co.tw,也有可能是對方伺服器有問題或是
中間的網際網路有問題,如果名字核對無誤,請您請對方解?。
3. 對方信箱已經退信:
提示說明一般為:receiptor's mailbox is full (#5.5.4)或者Quota exceed the hard
limit for user原因對方信箱超過了允許的容量,您只能請對方清空信箱後再接收。
4. 對方服伺器拒絕接收新浪信件退信:
提示說明一般為:Recipient address rejected: Relay access denied或552 Error:
content
rejected原因是對方伺服器將新浪信件阻擋掉了,您最好通過其他信箱和對方信件管理員聯系,說明情?,解除擋信設定就可以了。或者換一個其他的信箱
和對方聯系。
5. 您寄給對方的信件大小超過了對方允許的範圍:
退信說明信息一般為:552 Message size exceeds fixed
limit原因是您的信件太大,超過對方信件大小的限制,減少資訊後重新傳送。
6. 對方伺服器忙碌:
退信說明:無法建立SMTP連結: Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection.
(#4.4.1)或550 System is
busy.原因是對方某一台收信伺服器當時正處於忙碌之中造成的,解?方法是您請對方從新傳送一次,最好同一封信件傳送兩次,收到的機率會增加。
另外,如果您無法找出退信的原因,請您將退信作為附件傳送到customer-
service@staff.sina.com,並註明是「檢查退信原因」,新浪收到信件後,將會儘快回覆給您的。
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| Q13. |
我看不懂退信的內容! |
| A13. |
若是您收到退信,信件內容會以英文呈現,原因大致上會分為:1)對方收信的伺服器過滿,無法收件。2)對方伺服器過久沒
有將信件收下。因此退件。 |
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| Q14. |
為什麼附加檔案寄不出去?是不是系統有問題? |
| A14. |
信件傳送的速度和您的信件大小、網路傳輸速度有絕對的關係, 如果附加檔案過大,傳送時的時間也會加長。
如果寄信寄了好久都
還沒寄出去,不妨注意一下您的附加檔案是不是太大了,或是網路速度剛好變慢,以致於系統還在處理中,感覺起來好像很久都沒有反應,並不是新浪任你郵郵件系
統有問題喔!
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| Q15. |
收到的附加檔案打不開怎麼辦? |
| A15. |
附加檔案打不開可能是檔案傳送過程中有問題、檔案不完整或已毀損。您只好請對方重新寄一遍囉! |
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| Q16. |
收到亂碼信件怎麼辦? |
| A16. |
請在信件上方按一下「選擇內碼」按鍵即可。[僅可簡/繁體轉碼],其他請注意將瀏覽器編碼設定為Big-5。 |
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| Q17. |
要轉寄出去的信件內容變成亂碼怎麼辦? |
| A17. |
此時建議您將要寄出的信件當做附件寄出。
這個做法將可以將信件完整保留,再「以夾帶檔案型式」的方式轉送該信件出去。
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| Q18. |
「以夾帶檔案型式」轉寄的特色是?為何要利用這個功能? |
| A18. |
「以夾帶檔案型式」來轉寄信件,可以直將該封信以附件的方式,夾帶並寄送出去;在您擔心直接轉寄會破壞信件原有的內容,建
議您可以在此時使用這個功能。
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| Q19. |
為何我寄出的信件沒有自動出現在寄件匣中? |
| A19. |
這是因為您在寄信之前,沒有勾選在寄信畫面上的「保留一份在寄件匣」的選項。必須在您有勾選這個選項的狀況下,信件才會保
留在您的「寄件匣」中。;這是為了減少您任你郵帳號的空間利用。
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| Q20. |
匯出、匯入功能適用的範圍? |
| A20. |
目前任你郵信箱「匯出/匯入」的功能,適用 outlook Express
系統,未來會逐步增加使用的範圍,讓您更方便使用任你郵!
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| Q21. |
過濾信件區的作用及如何使用? |
| A21. |
過濾信件區可以幫助您節省您看信的時間。請利用「功能設定」裡的「郵件過濾設定」,選擇自己想設定的等級來過濾郵件。 |
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| Q22. |
如何清除信箱中所有的信件? |
| A22. |
在各個信件匣的頁面下方,有個方框可以選擇「全選」,勾選代表您將對這個信件匣的所有郵件進行編輯,若要全部刪除,您可
以在勾選所有信件後再點選「永久刪除」或是「刪除到垃圾桶」等功能,輕易的將信件刪除。所有的信件匣可依此類推。 |
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| Q23. |
信箱被塞爆了怎麼辦? |
| A23. |
| • |
新浪任你郵提醒您,信箱被塞爆的原因可能是你忘記清除送件匣或回收筒的信件,
或者是您的信件真的超出任你郵規定上 MB 數容量。 |
| • |
建議您可以
1、寫信時不要勾選「保留一份在寄件匣中」。如此可以減少您「寄件匣」中的資料量。 |
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2、確認「信箱」/「功能設定」/「個人喜好設定」中的「發送郵件時是否自動保存在寄件匣」勾選為「不保
存」;如此也可以減少您「寄件匣」中的資料量。 |
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3、每次登入任你郵,請檢查信箱中是否有不需保留的垃圾信件。 |
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4、利用「信箱」/「功能設定」中的「郵件過濾設定」,來過濾您不需要收到的郵件。 |
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5、檢查您「個人網頁」中的每項資料,是否有其保存的必要性。 |
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6、檢查您「相簿」中的每項資料,是否有其保存的必要性。 |
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| Q24. |
收、發信件的大小限制是MB? |
| A24. |
收、發每封信的大小是限制在 3MB 之下;3MB 指的是包含了附件在內的總容量大小。 |
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| Q25. |
如何調整信件匣? |
| A25. |
點選功能選單中的信件夾進入 信件匣管理頁面, 即可看到所有信匣,以及每個信匣裡信件數量及檔案大小。
每個新登錄的帳號即有五個內建好的基本管信件匣,您可在「信件」匣中清楚的看到這五個分類,並可以依自己的需求,點選「新
增信件匣」來管理您的郵件。
| 1.
收件匣: |
所有寄來的新信件與未經處理分類的舊信件都會存在這裡。 |
| 2. 寄件匣: |
你在寄信時有勾選「保留一份在寄件匣中」的信件,都會保留在這個信件匣裡。 |
| 3. 垃圾桶: |
您所刪除的郵件將保存在這個信件匣中。 |
| 4. 草槁匣: |
在寫信的畫面中,您可將您未完成的信件,按下「保存到草稿夾中」,之後都會出現在這個信件匣中。 |
| 5.過濾郵件區: |
符合您所設定過濾的郵件將會出現在這個信件匣中,建議您可以好好運用過濾郵件區來節省您閱讀信件的時間。 |
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| Q26. |
如何插入文件? |
| A26. |
請至信件「寫信」畫面,點選編輯框下方之「附件」。 |
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| Q27. |
如何更改寄件者暱稱? |
| A27. |
請至「信箱」/「功能設定」/「簽名檔設定」中修改「暱稱」欄位即可。 |
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| Q28. |
如果更換了信箱,MSN messager需不需要重新認證呢? |
| A28. |
請別擔心,目前MSN messager的經營方式是,一旦您經過認證後,即使您更改常用信箱,也不需要重新認證。 |
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